Votre téléphone peut être bloqué sur le réseau de votre ancien opérateur (par exemple si vous avez souscrit à un abonnement avec téléphone). Vous pouvez vérifier cette information sur leur espace client ou via leur service client à partir de votre numéro IMEI (identifiant unique de votre téléphone).

S’il est bloqué, contactez le service client de votre ancien opérateur pour le débloquer. Cette opération est gratuite après 6 mois d’abonnement (voire 3 mois chez la plupart des opérateurs Français).

Pour connaître votre numéro IMEI : se référer à l'article Comment obtenir mon numéro IMEI